退款窗口与适用范围
首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。退款窗口以首次成功付款的订单记录为核对依据，申请时间以工单提交记录为准。无需先完成故障排查，也无需以连接失败作为申请理由。
申请时请标明需要处理的订单，避免将未支付、已关闭或已经退款的订单混入申请。同一款项不重复退回；后续续费、重复付款及升级订单是否涉及其他处理事项，应按实际订单记录分别核对，不能据此重新计算首次付费的退款窗口。
适用与不适用情形
在上述窗口内，因使用体验、设备适配或需求变化提出申请，均可按无理由退款流程办理。正常连接测试和已产生的正常流量使用，不作为另行扣减退款金额的依据。
本政策没有另设已用流量比例或超量使用的拒退门槛。月订阅流量按开通日每月重置；流量包用完为止，永久不过期。流量计费规则与退款窗口属于不同事项，流量包不过期不代表退款申请期限随之延长。
超出首次付费退款窗口的申请，不属于本项无理由全额退款承诺。涉及违规账号、支付争议或订单归属不清时，需要结合具体记录核验，并在工单中说明处理依据；不以笼统的异常标签替代说明，也不将尚未核实的情况直接作为拒退结论。
申请流程与所需信息
请登录用户面板，进入工单页面提交退款申请。标题注明退款事项，正文提供订单编号、付款方式、付款时间与金额，并说明本次申请对应的订单。使用体验反馈可自愿提供，不是受理无理由退款的前置条件。
如付款成功但订单状态尚未更新，可附经过必要遮挡的付款凭证，保留交易识别信息以便核对。无需邮箱地址，使用用户名与密码创建的账户也可通过面板提交申请。请勿在工单中发送账户密码、完整订阅链接、钱包私钥或助记词。
提交后请保留工单，补充材料与进度查询尽量在同一工单内进行。若临近退款窗口结束，可先提交明确的退款申请，再根据回复补充核验信息。
退回路径与支付差异
支付宝、微信付款原则上通过原支付渠道退回原付款账户。申请人应确保订单归属与付款记录可以对应；若原交易无法按原路径退回，将在工单中说明原因，并核实可行的处理方式，不擅自改为站内余额。
USDT 转账与支付宝、微信的支付渠道退款不同，不能将链上转账视为可以自动撤销的交易。处理前须核对原交易记录、转账网络及收款地址，并在工单中确认退回安排。请勿直接向原付款地址追加转账，也不要使用未经确认的地址接收退款。
涉及币种、网络或渠道限制的具体问题，以核验后在工单中明确的处理信息为准。本政策不另行承诺未经确认的兑换汇率、网络费用承担方式或补偿金额。
到账查询与后续处理
申请受理、退款发起与实际到账属于不同处理节点。到账时间取决于订单核验、支付渠道处理及相关网络确认情况，本政策不设未经核实的固定到账时限。退款发起后，可根据工单提供的处理记录查询原付款账户或对应交易状态。
如显示已处理但尚未到账，请在原工单中说明情况，并提供必要的查询截图。退款完成后，对应订单的服务权益按退款结果处理；其他订单如需调整，应另行明确。有关账户使用与信息处理，可继续查阅使用条款和隐私政策。