退款期限與適用範圍
首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。退款期限以首次成功付款的訂單紀錄為核對依據，申請時間則以工單提交紀錄為準。無須先完成故障排查，也不必以連線失敗作為申請理由。
申請時請註明要處理的訂單，避免將未付款、已關閉或已退款的訂單一併列入。同一筆款項不會重複退款；後續續訂、重複付款及升級訂單是否涉及其他處理，須依個別訂單紀錄核對，不能據此重新計算首次付款的退款期限。
適用與不適用情況
在上述期限內，因使用體驗、裝置相容性或需求改變而提出申請，均可依無理由退款流程辦理。正常連線測試及已產生的正常流量使用，不會作為額外扣減退款金額的依據。
本政策未另訂已用流量比例或超量使用的拒絕退款門檻。月訂閱流量自開通日起每月重置；流量包用完為止，永久有效。流量計費規則與退款期限是不同事項，流量包永久有效不代表退款申請期限會因此延長。
超過首次付款退款期限的申請，不適用本項無理由全額退款承諾。若涉及違規帳戶、付款爭議或訂單歸屬不明，須依具體紀錄核對，並在工單中說明處理依據；不以籠統的異常標籤取代說明，也不會直接將尚未核實的情況作為拒絕退款的結論。
申請流程與所需資料
請登入使用者面板，前往工單頁面提交退款申請。標題請註明退款事宜，內文提供訂單編號、付款方式、付款時間與金額，並說明本次申請所對應的訂單。您可自行決定是否提供使用體驗回饋，這不是受理無理由退款的先決條件。
若已成功付款但訂單狀態尚未更新，可附上適度遮蔽個人資訊的付款證明，並保留交易識別資訊以供核對。無須提供電子郵件地址，使用者名稱與密碼建立的帳戶也可透過面板提交申請。請勿在工單中傳送帳戶密碼、完整訂閱連結、錢包私鑰或助記詞。
提交後請保留工單，補充資料及查詢進度時盡量在同一張工單中進行。若退款期限即將屆滿，可先提交明確的退款申請，再依回覆補充核對資料。
退款方式與付款管道差異
支付寶及微信支付的款項原則上會透過原付款管道退回原付款帳戶。申請人應確保訂單歸屬與付款紀錄可以相互核對；若原交易無法沿原管道退款，會在工單中說明原因並確認可行的處理方式，不會擅自改為站內餘額。
USDT 轉帳與支付寶、微信支付的管道退款方式不同，不能將鏈上轉帳視為可自動撤銷的交易。處理前須核對原交易紀錄、轉帳網路及收款地址，並在工單中確認退款安排。請勿直接向原付款地址追加轉帳，也不要使用未經確認的地址接收退款。
若涉及幣別、網路或管道限制，請以核對後在工單中明確說明的處理資訊為準。本政策不另行承諾未經確認的匯率、網路費用負擔方式或補償金額。
退款入帳查詢與後續處理
申請受理、發起退款及實際入帳是不同的處理階段。入帳時間取決於訂單核對、付款管道處理及相關網路確認情況，本政策不訂定未經確認的固定入帳期限。退款發起後，可依工單提供的處理紀錄，查詢原付款帳戶或相應交易狀態。
若顯示已處理但款項尚未入帳，請在原工單中說明情況，並提供必要的查詢截圖。退款完成後，該筆訂單的服務權益將依退款結果處理；如需調整其他訂單，須另行說明。關於帳戶使用與資訊處理，請參閱使用條款及隱私權政策。